玄仲平

 
     近日，浙江寧波市奉化的居敬小區(qū)一幢住宅樓發(fā)生坍塌，造成一人死亡的工程安全質(zhì)量事故。這幢竣工于1994年的磚混結(jié)構(gòu)房屋，設(shè)計(jì)壽命為50年，卻提前30年結(jié)束了自己的壽命，為找責(zé)任承擔(dān)者頗費(fèi)周折。這起事件引起社會(huì)各屆對(duì)工程質(zhì)量質(zhì)疑的潮涌。
     這不僅令人想起另外一件事。建于清光緒33年（1907年）的蘭州中山橋，由德國(guó)人建造，承諾大橋80年質(zhì)量不變。1989年，鐵橋“保固期”滿，德國(guó)有關(guān)方面致函蘭州市政府，詢問(wèn)鐵橋狀況，并申明合同到期。1990年，德國(guó)一些工程技術(shù)人員來(lái)到蘭州，他們說(shuō)是當(dāng)年泰來(lái)洋行的承繼者，從檔案中發(fā)現(xiàn)這座橋的資料，認(rèn)為應(yīng)該肩負(fù)承諾，并就維修加固提供了一些建議。一個(gè)80年的承諾，沒(méi)有因?yàn)閲?guó)家和人員的變遷而失去。
     兩件事，兩個(gè)態(tài)度，兩個(gè)結(jié)果。這很值得人深思，現(xiàn)在的工程竟然不如百年前的質(zhì)量，是地質(zhì)的因素，環(huán)境的因素，公司的因素，還是人的因素？
     對(duì)于建筑企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？社會(huì)對(duì)建筑企業(yè)最關(guān)注的是什么？是什么因素才能使企業(yè)真正成為擁有“百年老店”的信譽(yù)，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展呢？
 
     質(zhì)量不僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)信念，是建筑企業(yè)得以可持續(xù)生存與發(fā)展的魂魄
 
     國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化這個(gè)大局已形成，中國(guó)成為全球的“制造工廠”。主要原因在于低工資、降低制造成本，加之優(yōu)惠政策，才吸引了如此多的投資者來(lái)到中國(guó)大地。從中國(guó)出口產(chǎn)品量上看，主要源于制造成本低、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)沖擊國(guó)際市場(chǎng)。從國(guó)際市場(chǎng)的市場(chǎng)反映信息來(lái)看，除高端、高科技產(chǎn)品外，“中國(guó)制造”就意味著是“價(jià)廉”產(chǎn)品，而并不意味著“物美”。疏忽質(zhì)量而“價(jià)廉”的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)銷且擁有市場(chǎng)信譽(yù)，這倒沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，只聽(tīng)說(shuō)過(guò)因價(jià)低、靠廣告 “一夜成名”后銷量大增，之后頃刻“一夜倒塌”的“秦池”、“愛(ài)多”等諸多案例。
     質(zhì)量對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人與企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)概念，界于模棱兩可的位置上，“月滿則虧,水滿則溢”，“差不多”就行了，體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量要求的普遍標(biāo)準(zhǔn)，重宏觀而疏微觀，重大局而忽細(xì)節(jié)，重生產(chǎn)而弱監(jiān)管和規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品“精益求精”方面是比較薄弱的。因而豆腐渣工程、毒奶粉、毒姜、自來(lái)水污染等一系列的質(zhì)量問(wèn)題不斷出現(xiàn)。這不僅僅是政府監(jiān)管不力、不到位的問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)民眾、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)理念，一個(gè)信念的問(wèn)題。
     據(jù)媒體報(bào)道，青島下暴雨時(shí)，出現(xiàn)一種奇特的現(xiàn)象：新城區(qū)汪洋一片，而當(dāng)年德國(guó)租借時(shí)修的老城區(qū)則安然無(wú)恙。在網(wǎng)上與此相關(guān)的資訊不少，說(shuō)武漢、青島等地的老建筑物收到德國(guó)企業(yè)的回函，言合同期已過(guò)，請(qǐng)住房搬遷。這些軼聞未經(jīng)證實(shí)，但仔細(xì)一想，恐怕真實(shí)性倒也在六成以上，因?yàn)檫@倒是符合德國(guó)人“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的風(fēng)格。因?yàn)樵蹅兌嗾J(rèn)為德國(guó)人“傻帽”，干啥事都要一板一眼，全按程序走，沒(méi)有“掌握政策的靈活性”，沒(méi)有回旋余地。
     我們現(xiàn)在對(duì)日本產(chǎn)品質(zhì)量是肯定的，但誰(shuí)也沒(méi)想到戰(zhàn)后初期，日本產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上幾乎與“劣質(zhì)品”是同一名詞，“日本制造”往往意味著“質(zhì)量差的便宜物”，在國(guó)際市場(chǎng)上根本沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。而令世人改變這個(gè)觀念的是日本的索尼公司，當(dāng)年，兩位創(chuàng)辦人盛田昭夫和深井大，拿著錄音機(jī)、晶體管收音機(jī)到美國(guó)市場(chǎng)去銷售，面對(duì)美國(guó)人對(duì)日本貨的鄙夷，他們從第一筆推銷開(kāi)始，誠(chéng)心誠(chéng)意地介紹自己產(chǎn)品的質(zhì)量，千方百計(jì)地讓消費(fèi)者通過(guò)索尼機(jī)建立起了對(duì)日本產(chǎn)品的信心，最終，索尼成功了。索尼成功的，不僅是銷售戰(zhàn)略，更是產(chǎn)品質(zhì)量自身。他們提出，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率達(dá)到99.9％確實(shí)令人欣慰，但那0.1％的非優(yōu)良品到了用戶手中就是100％的劣質(zhì)品，對(duì)一個(gè)家庭造成的損失就是100％。日本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)就是從這里出發(fā)的。索尼的成功，將“日本制造”這個(gè)詞由鄙視變?yōu)樽鸪?，成了“物美價(jià)廉”的代名詞，秘訣就是在每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)上下功夫，從每一個(gè)零部件做起， 從每一個(gè)環(huán)節(jié)做起。一個(gè)企業(yè)這樣做了，企業(yè)是有生命力的。
     我們常說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)的基礎(chǔ)”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”、“質(zhì)量是企業(yè)的恒星”、“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”等等話語(yǔ)，表示質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性。但是在具體的生產(chǎn)、加工、建設(shè)中，有多少企業(yè)是嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行呢？與“德國(guó)制造”等地區(qū)的企業(yè)相比，我們只把“質(zhì)量”作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而未將“質(zhì)量”作為一個(gè)信念，將其貫徹、滲透到我們的思想中，從心里底處只是將質(zhì)量作為一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)看，重點(diǎn)還在產(chǎn)值、規(guī)模和利潤(rùn)上；當(dāng)與規(guī)模、利潤(rùn)、營(yíng)銷市場(chǎng)手段方面有沖突時(shí)，質(zhì)量就往往被推到第二道線上。
     承建中山橋、青島老城區(qū)的這些企業(yè)，沒(méi)有因?yàn)閲?guó)家和人員的變遷而失去一個(gè)80年的承諾，因?yàn)椤皣?yán)謹(jǐn)認(rèn)真”、質(zhì)量、責(zé)任、信譽(yù)是這些企業(yè)的職工干任何事的第一步驟，已植入每一個(gè)人的信念中，成為企業(yè)得以存在和贏得市場(chǎng)的靈魂，不論是制造業(yè)還是建筑業(yè)。
     質(zhì)量不僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)信念，是建筑企業(yè)和任何一家得以可持續(xù)生存與發(fā)展的魂魄。

     夯實(shí)基礎(chǔ)，在發(fā)展中，我們疏忽了什么？
 
     果戈里說(shuō)，“當(dāng)歌曲和傳說(shuō)緘默的時(shí)候，只有建筑在說(shuō)話”。
     作為建筑企業(yè)，我們?cè)诟墒裁?？?jī)H僅是在蓋樓架橋鋪路？ 事實(shí)上，建筑企業(yè)是在譜寫(xiě)歷史。因?yàn)槿舾赡旰?，我們施工的這些建筑物它們能說(shuō)些什么？
     作為全省最大國(guó)有建安暨融投資大型企業(yè)，甘肅建投在市場(chǎng)上博弈、拼搏60年，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的接受任務(wù)、安排任務(wù)，到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、接觸市場(chǎng)、花錢(qián)買(mǎi)市場(chǎng)、項(xiàng)目換市場(chǎng)，再到利用資產(chǎn)、資本、資源經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，從單純的土建轉(zhuǎn)型到以建安、地產(chǎn)為主業(yè),是甘肅建投解放思想、抓住機(jī)遇、“以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線”取得的，蟬聯(lián)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)行列，這為甘肅建投可持續(xù)性發(fā)展、開(kāi)辟建設(shè)新空間，注入了新的動(dòng)力和活力。 
     僅幾年的時(shí)間，從68億元連奔帶跑發(fā)展到2013年的321億元，是甘肅建投全面貫徹“投資引領(lǐng)、多元經(jīng)營(yíng)、集中管控、跨越發(fā)展”為戰(zhàn)略思路的艱難歷程。產(chǎn)值在快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)也在增加，社會(huì)影響力也在不斷擴(kuò)大，在市場(chǎng)上的空間也不斷開(kāi)拓，這是全省都有目共睹的。但有一個(gè)問(wèn)題我們不能躲避，甘肅建投快速發(fā)展的支撐點(diǎn)是什么？我們?cè)谵D(zhuǎn)型，礦產(chǎn)資源、裝備制造業(yè)、房地產(chǎn)的投資是經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，我們以BT、BOT等方式承攬項(xiàng)目是經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，但歸根結(jié)底都要落實(shí)在“質(zhì)量”兩個(gè)字上，這些我們經(jīng)手的結(jié)果是否能承擔(dān)得起時(shí)間的考驗(yàn)？是否為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和壯大了信譽(yù)？
    “倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱”，面對(duì)生存與破產(chǎn)，企業(yè)別無(wú)選擇，只有闖出一條生路。企業(yè)還是這個(gè)企業(yè)，人還是這么多，但企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)方式使企業(yè)充滿了活力。經(jīng)營(yíng)大盤(pán)大量地增加，隱患問(wèn)題就出來(lái)了。據(jù)一些企業(yè)的負(fù)責(zé)人反映，最大的問(wèn)題不是訂單的多少，而是不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)與一線技術(shù)人員的短缺是最大的問(wèn)題，這將直接影響到工程質(zhì)量上，影響到企業(yè)品牌上，這將對(duì)可持續(xù)發(fā)展造成不小的隱患。
     2013年，由甘肅建投七建集團(tuán)承建的舟曲“三園”工程榮獲魯班獎(jiǎng)，這無(wú)論對(duì)于甘肅建投還是七建集團(tuán)，都是期待已久的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)之不易。這是甘肅建投榮獲的第13個(gè)魯班獎(jiǎng)，與2007年榮獲的第12個(gè)“魯班獎(jiǎng)”張掖電廠一期2X300MW燃煤機(jī)組工程， 相距整整6年。出此結(jié)果原因有很多，界內(nèi)有關(guān)人士說(shuō)“魯班獎(jiǎng)”對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目中標(biāo)不起作用了，所以沒(méi)有必要申請(qǐng)了，缺乏了吸引力；有的說(shuō)要申請(qǐng)“魯班獎(jiǎng)”需要業(yè)主的配合，業(yè)主不積極，所以承建單位也不方便……理由和原因一籮筐，實(shí)際的問(wèn)題還是質(zhì)量方面，是承建的工程質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到魯班獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 
     甘肅建投高層領(lǐng)導(dǎo)很快就發(fā)現(xiàn)了快速發(fā)展而引起的隱患，“快撥蘿卜不洗泥”，產(chǎn)值上去了，跨過(guò)了中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的門(mén)檻，企業(yè)登上了一個(gè)新的平臺(tái)；但仔細(xì)回頭看，在很多方面是與500強(qiáng)這個(gè)平臺(tái)不相配的，是有差距的，尤其在工程質(zhì)量方面需要有扎扎實(shí)實(shí)地提高；甘肅建投工程質(zhì)量要與500強(qiáng)相匹配，要成為名符其實(shí)的500強(qiáng)，而不是 “歸大堆、裝麻袋”形成的“大而虛胖”的大集團(tuán)。
     奉化住宅樓坍塌事件，如身臨其境，令人膽戰(zhàn)心驚；對(duì)于一個(gè)大型建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)的就將不僅僅是一個(gè)安全質(zhì)量事故。因?yàn)椋虼硕暗纳鐣?huì)和市場(chǎng)影響，意味著多年?duì)I造的信譽(yù)與品牌頃刻間將會(huì)化為無(wú)有，意味著往年數(shù)百年的產(chǎn)值將只是一個(gè)數(shù)字，發(fā)展前景布滿荊棘，而社會(huì)對(duì)負(fù)面影響的淡漠將會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。正如全球最著名的管理學(xué)大師湯姆·彼得斯所言——“質(zhì)量等于利潤(rùn)?！?
     面對(duì)產(chǎn)值近幾年大跨步增長(zhǎng)的勢(shì)頭，甘肅建投毅然做出了前進(jìn)速度小調(diào)整的部署，要求發(fā)展的步伐更穩(wěn)健一些，甘肅建投于2012年對(duì)旗下公司提出了“夯實(shí)基礎(chǔ)”的要求。2013年，省建設(shè)廳提出力爭(zhēng)2013年全省完成建筑業(yè)總產(chǎn)值突破4000億元，同比增速幅度在25%。盡管全省建筑業(yè)的發(fā)展速度依然高調(diào)，但甘肅建投審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)自身?xiàng)l件，有意地低調(diào)了速度，敲定2013年度目標(biāo)任務(wù)為310億元，較2012年同比只增長(zhǎng)了23%，較前幾年的高增速度有所緩慢，為提高工程質(zhì)量在時(shí)間上提供了空間。2013年甘肅建投再次強(qiáng)調(diào)指出夯實(shí)基礎(chǔ)，并且扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)起來(lái)，力求及時(shí)遏制住“快而不穩(wěn)”、“快撥蘿卜不洗泥”的趨勢(shì)，集團(tuán)總公司的質(zhì)量安全檢查從季度或年底的抽查成為常態(tài)化，對(duì)質(zhì)量安全不重視、不到位、不足的項(xiàng)目部受到了懲罰。而由目前的情況來(lái)看，整體控制狀況良好，2014年的經(jīng)濟(jì)總量再次定為400億，與2013年保持同樣增速。
 
     建筑施工要有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”心態(tài)和信念
 
     2014年3月，甘肅建投拿出巨資，對(duì)全集團(tuán)的 “十佳項(xiàng)目部”、 “十佳項(xiàng)目經(jīng)理”、 “十佳崗位明星”進(jìn)行重獎(jiǎng)。集團(tuán)總公司表示，今后在重點(diǎn)項(xiàng)目承建分配方面，不再是均灑胡椒面，而是重點(diǎn)向這三“十佳”傾斜，直接指定項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工。對(duì)于承包項(xiàng)目加大了監(jiān)管力度，從口頭監(jiān)管開(kāi)始落實(shí)到具體措施和行動(dòng)上。
     工程質(zhì)量是建筑企業(yè)發(fā)展的靈魂，是魂魄。因?yàn)樯习偃?、上千人，甚至近萬(wàn)人的生命安全，寄予你施工的項(xiàng)目上。界內(nèi)有關(guān)人士說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)每一個(gè)即將施工的項(xiàng)目，你面對(duì)的將不是僅僅一個(gè)工程，一幢樓，而是一個(gè)五十年、七十年、百年的一個(gè)承諾，一個(gè)質(zhì)量安全的承諾，一個(gè)對(duì)人的生命安全的承諾，對(duì)此如何能不“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰”，如何能不保持“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的風(fēng)格、心態(tài)和信念？
    “建精品工程，筑百年基業(yè)”，這不僅僅是甘肅建投企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，更是向社會(huì)和市場(chǎng)的一個(gè)莊重承諾，其內(nèi)涵的意義則深長(zhǎng)而久遠(yuǎn)?！包S金百兩，不如季布一諾”，重信譽(yù)、重承諾、重質(zhì)量的企業(yè)方能成為百年老店。
     對(duì)于甘肅建投及其旗下公司而言，要把 “質(zhì)量”作為一個(gè)信念而非一個(gè)單純的標(biāo)準(zhǔn)，注入建筑企業(yè)魂魄，注入每一個(gè)職工的理念中，注入每一個(gè)工程建設(shè)中，使之成為整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的核心門(mén)檻；通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，打造一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真風(fēng)格的企業(yè)，使“甘肅建投”成為全國(guó)工程質(zhì)量的代名詞，這將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)、永久戰(zhàn)，將面臨更加艱巨的任務(wù)。但這是必須的，也是應(yīng)該的。因?yàn)槿绱?，我們將可能?huì)失去一些市場(chǎng)和利益，失去的只是“差不多”的一種質(zhì)量理念，而贏得的將是“千金一諾”的信譽(yù)，一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的市場(chǎng)。